Fale com a gente
Todo o atendimento da Doutoria Cursos acontece por e-mail, em um único canal oficial. Escreva quando precisar — respondemos em até 1 dia útil.
O que incluir na mensagem
Para resolvermos na primeira resposta, envie sempre estas duas informações, que são o que nos permite localizar sua compra:
- o número do pedido, que aparece na confirmação da compra;
- o e-mail Gmail informado no checkout, que é o endereço usado para compartilhar a pasta do curso.
Motivos mais comuns de contato
1. Acesso a um curso já comprado
Se o pagamento foi confirmado e a pasta do Google Drive não apareceu no seu Gmail, verifique primeiro a caixa de spam e o endereço informado no checkout. Se ainda assim não encontrar, escreva com o número do pedido e reprocessamos o compartilhamento.
2. Pedido de reembolso
Você pode desistir da compra em até 7 dias, sem precisar justificar, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reembolso implica a revogação do acesso ao curso. As condições completas estão nos Termos de Uso.
3. Solicitações sobre seus dados pessoais (LGPD)
Pedidos de acesso, correção, portabilidade, exclusão de dados ou revogação de consentimento também são atendidos neste mesmo e-mail, com prazo de resposta de até 15 dias. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Antes de escrever
Se sua dúvida é sobre o conteúdo, o escopo ou o nível de um curso específico, a página do curso no catálogo traz a ementa completa, a carga horária e as credenciais do autor.